配送员队伍也是先找的快递员兼职，毕竟送餐只是个别时段，饿了吧开出的条件还算丰厚，不愁没人。
整体运营效果是不错的，有巴州小菜馆的加入，至少招来的配送员在饭店还是相当忙碌。
网上支付倒是不太容易借此推广，虽然已经结合银行开始做网页版支付平台的初步宣传，但缺少手机支撑，大家没有什么买账的理由。
所以很多情况下，还是得走配送员先支付给商家，再跟客户收钱的路子。
然而，自信满满的黎凯讲了十分钟，就开始磕巴了。
因为明明一开始还带着微笑的李颜现在脸色很沉。
等他讲到二十分钟的时候，李颜脸色已经完全是得用难看形容了。
孙淼看的坐立难安，给黎凯示意先别说。
但是李颜抬手挥了挥，“继续吧，先说完。”
这几个字透露出来的情绪，都是大写的“不满”。
整个会场非常低气压，搞得连列席的两位商务部部长都如坐针毡。
“李颜不满意”虽然是工作推进会的常态，但是如此不满意倒是罕见。
“以上便是……本次，饿了吧外卖业务推进情况的，汇报。完毕，请，请指正。”
四月了，天气的温度湿度都上来了些，黎凯说得满头大汗，站在那有点不知所措。
“黎凯，我问你几个问题。”李颜盯着他看。
这句话一出来，孙淼都感到压力。
黎凯看一眼孙淼又看一眼刘立伟，眼里全是求救的信号。
“遇到问题没有？”李颜问道。
“什……什么问题？”
“有还是没有？”
“有，有一些管理上的问题，我们都依据问题进行了制度优化……”
“有问题就要提出来。”
“好的。”黎凯顿了顿，“最近遇到最大的问题，还是售后问题。例如配送员送餐太晚、拿错餐品；例如商家出餐错了，临时涨价；例如客户临时变卦不给钱，或者拿到餐品不满意，或者吃完在平台评论某商店太差等等。”
“继续。”
“这里边情况还比较复杂，有一些可能是生意上的竞争对手，竟然会给对方刷差评；有些是客户想吃霸王餐，欺负配送员；还有配送员拿着餐品退还商家，其实自己或者客户已经吃掉一半了，乱七八糟的啥都有。”